Heeft jouw bedrijf de juiste cultuur om succesvol te zijn in de nieuwe social media wereld?
We staan op de rand een historische verschuiving waarin de klassieke manier waarop bedrijven gestructureerd zijn (en zaken doen) niet meer levensvatbaar zijn.
We leven in andere tijden dan onze ouders. Ik geef toe, een echte open deur, maar niettemin de waarheid.
Vroeger
Een klein feest der herkenning. Toen ik opgroeide waren er 2 kanalen op onze zwart/wit TV. Toen mijn ouders een nieuwe auto kochten was dat een splinternieuwe VW Kever (de klassieke natuurlijk) en mijn fiets had maar één versnelling (hard vooruit en zonder helm natuurlijk).
We hadden een draaischijf telefoon en we liepen naar school waar we alles deden met pen en papier. De enige elektriciteit wat gebruikt werd in het klaslokaal was voor het licht. En ik ben niet eens zo oud, maar 43.
Wat heeft dit te maken met jouw bedrijf? Wel, er zijn bedrijven die nog steeds fundamenteel werken via hetzelfde management structuur als 43 jaar geleden. Ze waren verplicht om moderne technologie te gebruiken zoals de computer en e-mail omdat de concurrentie dit ook deed (ze moesten zich aanpassen).
Met tegenzin hebben zij deze technologie opgenomen in hun bedrijf maar werken nog steeds op dezelfde manier. Het enige verschil is dat Windows en Office een paar versies verder is.
In essentie is er niet veel veranderd. We doen nog steeds nutteloze 1 uur vergaderingen met eindeloze discussies en slechte resultaten. We gebruiken nog steeds Outlook om onze documenten op te slaan en als chat tool. We geven nog steeds presentaties met teveel tekst en slaapverwekkende grafieken.
De manier waarop sommige bedrijven tegenwoordig voorbereiden op een flashmeeting, inspirerende verhalen delen met medewerkers, innovatie aanmoedigen, korte communicatie lijn hebben en een snelle klantendienst reacties is gewoonweg inspirerend.
Variatie in Bedrijfscultuur
Terug naar cultuur; Volgens Mark Fidelman (schrijver van Socialized) zijn er 5 basis culturen (de eerste het meest open, de laatste twee waar verandering bijna onmogelijk is)
- Innovatie – Visionaire, aanmoedig van nieuwe idee (16% van US bedrijven)
- Gemeenschappelijk – Ondersteunend en een hoge EQ (21%)
- Uitvoerend – Competitief, prestatie gericht (22%)
- Order en controle – Gestructureerd en hiërarchisch (27%)
- Startend – Starters en sommige familie bedrijven (15%)
Wanneer je dit leest is er een kans dat je in een van de eerste 3 zit maar dat hoeft niet, maar lees dan vooral verder.
De crux van bovengenoemde lijst is dat het te bewandelende pad van een regulier bedrijf naar een sociaal bedrijf wordt besloten door de huidige staat van het bedrijf.
Hoe verder in de lijst, hoe moeilijker het wordt. Je moet kleiner beginnen ( één project tegelijkertijd). Het zal moeilijker worden om de harten en gedachten van het midden management te veranderen, laat staan de directie.
Geen paniek
Al lijkt het onmogelijk om een bepaald doel te bereiken in het socialiseren van een bedrijf, dat is niet zo. Het kost alleen meer tijd en moeite voor sommige.
- Wanneer je een medewerker bent kun je beginnen met één collega, gebruik bijvoorbeeld Yammer wanneer je een nieuw project wilt beginnen.
- Als je midden managenet bent begin dan met je personal branding, begin misschien een blog en schrijf positieve verhalen over houw bedrijf en deel je belevenissen zodat anders hiervan kunnen leren.
- Ben je een directielid dan is de keuze aan jou, maar de rest van het bedrijf kan misschien vastgelopen zijn in de klassieke cultuur met alle interne politiek die daarbij komt kijken.
Het is mogelijk dat het dwingen van het gebruik van sociale tools door de gelederen niet zal werken. Maar, met de juiste motivatie en vastberadenheid is alles toch mogelijk!?!
Een vaak gehoorde uitdrukking op het kantoor, een Quick Win. Een gemakkelijke metafoor om iets gedaan te krijgen wat een snel (en zichtbaar) resultaat heeft. Maar, wat vaak het geval is, men moet maar afwachten of dit op de lange termijn ook de gewenste resultaten heeft. Het merendeel van de tijd is het niet meer dan het leveren van gunst aan een collega, een manager of zelfs de directeur.
Het komt voor, je Twitter volgers zijn mede bloggers, degene die jou retweeten zijn mede bloggers en degene die commentaar geven op je posts zijn mede bloggers.