“Why? Social Business – Ik geef mijn E-book weg

Update: De gratis promotie periode is helaas ten einde, maar ik kan wel zeggen dat het een succes was. Zo goed zelfs dat ik je de mogelijkheid geef het E-book nog steeds gratis te krijgen. Je kunt je e-mail adres achter laten om een kopie te krijgen (je krijgt dan ook “60 Pieces of Blogging Advice”), je kunt natuurlijk ook de Kindle versie kopen voor een paar euro.

 

De term Social Business ben ik serieus gaan nemen toen ik me realiseerde dat in een aantal banen die ik gehad heb, door de jaren heen, dit al rijkelijk vertegenwoordigd was. Sindsdien ben ik me er meer en meer in gaan verdiepen.

Dit leidde uiteindelijk naar het schrijven van Why? Social Business, een 33 pagina tellend E-book waar ik uitleg waarom een bedrijf hier mee aan de slag moet. Ik wilde het waarom zo duidelijk mogelijk maken voor de lezer, alsook voor mijzelf (het is wel in Engels geschreven).

why? social business ebook

Het moment wanneer ik me vinger op de benaming “Social Business” kon leggen was na het zien van een interview met Mark Fidelman, gedaan door Dino Dogan. Mark had een boek geschreven: “Socialized!: How the Most Successful Businesses Harness the Power of Social (Social Century)“, en wat hij omschreef paste perfect met wat ik in mijn hoofd had wanneer ik over social en business nadacht. Zeker voor een groot deel.

Voeg daar de volgende (verplichte) titels aan toe: “What’s the Future of Business: Changing the Way Businesses Create Experiences” van Brian Solis en “Social Business By Design: Transformative Social Media Strategies for the Connected Company” van Dion Hinchcliffe en Peter Kim en het beeld wordt kraak helder.

Wat ik leerde was dat Social Business (een goede Nederlandse vertaling heb ik nog niet) zo veel meer is dan alleen het inzetten van tool, of een stuk software, of een sociaal media platform vullen. Technologie (en sociale meida) is, feitelijk, niet meer dan een stuk gereedschap. De stuwende kracht achter Social Business zijn de mensen die het gebruiken.

De filosofie van een bedrijf moet veranderen, het gedachtegoed. Voor sommige bedrijven moet de manier van denken op de schop en veranderd hun volledige dagelijkse routine. Dit is een behoorlijk significante bewustwording.

Het is natuurlijk nog steeds “zaken doen”. Er moet steeds een ROI zijn, de verandering moeten wel resultaat opleveren. Toch wil ik niet zover gaan om Social Business een project te noemen. Volgens de definitie heeft een project een einddatum. Social Business heeft dat niet. Het is iets dat je doet. Tuurlijk, een implementatie van software of een andere gerelateerde verandering blijven natuurlijk projecten op zich.

Op de lange termijn moet Social Business de dagelijkse gang van zaken worden.

Why? Social Business

Why Social Business E-book
Why? Social Business

Terug naar het boek en deze post. Ik heb Mark Fidelman gevraagd het voorwoord te schrijven. Voornamelijk omdat hij het was niet alles op zijn deed vallen voor me. Ik wilde hem daarvoor bedanken.

“Use this book as a jumping-off point to spark your company’s dialogue about social business. Bring it to the higher-ups, and show them why they need to adapt… or else risk extinction.”

– Mark Fidelman

Het uitgangspunt voor dit boek was dan mensen te helpen die zich afvragen waar het nu allemaal eigenlijk over gaat. De buzz rondom SocBiz is bijna tastbaar, maar ik heb het idee dat e weinig precies weten wat het nu precies inhoudt. Ik kan me zo voorstellen dat veel midden- en top managers graag wat antwoorden willen hebben.

Dit is niet een “voor dummies” boek, noch is het een stap-voor-stap gids voor het transformeren van je bedrijf. Ook ik heb van anderen geleerd.

Ik heb een post geschreven over Geoff Livingston’s personoonlijke exodus (in het Engels), en, hoewel dit geen roman is, noch in druk, noch ‘tig pagina’s dik, was het wel een tour de force. Het dwong mij alle gedachten die in mijn hoofd rond dwarrelden te organiseren en op papier te zetten in een begrijpelijke manier.

Gratis

Voor de komende 5 dagen bied ik mijn eerste E-book aan voor niets. Sterker nog, als je iemand kent die baat heeft bij dit boek, laat het hem of haar dan weten. Geeft de link naar Amazon of naar deze post. Vergeet niet te zeggen dat jij het was die dit geweldige aanbod gevonden heeft.., je vrienden zullen je simpelweg geweldig vinden.

Ik ben trots op mijn werk (mag ik dat zeggen.., tuurlijk wel). Ik ben zeer tevreden. Dit boek is niet om rijk te worden, ik ben een pragmatische realist (iets wat erg nuttig is in Social Business). Maar ik wil dit moment wel delen met de wereld, met mijn lezers en mijn vrienden.

 

Dat is het dan.

Alles wat ik vraag is dat je anderen laat weten van dit aanbod, deel het met je vrienden of je professionele netwerk, en als je wilt, laat dan een waardering achter op Amazon. En mocht wat kwijt willen in de comments van deze post, be my guest.

De Boeken

Hier onder staan de boeken die ik gebruikt heb (het zijn wel affiliate links, als je dat niet wilt, klik dan op de links aan het begin van dit artikel).

Ik heb “Why? Social Business” wel toegevoegd aan dit illustere rijtje want, laten we eerlijk zijn, het zier er gewoon cool uit.

Hoe vind je het juiste sociale media platform?

Het juiste sociale media platform vinden voor jouw niche is niet zo voor de hand liggend als je wellicht denkt.

Is er een specifieke om mee te beginnen?Moet je op alle platformen aanwezig zijn?

Dat laatste kunnen we direct vergeten. Het is onmogelijk op alle platformen actief te zijn, laat staan succesvol. Ik ga je ook niet vertellen welk je moet gaan gebruiken.., die keuze is volledig aan jou.
Wat ik wel ga doen is proberen je de nodige handvatten te geven om de best mogelijke beslissing te nemen.
The Conversation Prism by Brian Solis and JESS3

The Conversation Prism by Brian Solis and JESS3

Experimenteer

Om te beginnen, je moet experimenteren. Het is wellicht niet altijd 100% duidelijk welk platform het best bij je past. Dat maakt experimenteren bijna noodzakelijk.

Maar, blijf niet hangen, en geld en tijd verpillen, wanneer het duidelijk wordt dat het nergens toe leidt. Hoewel, houdt in gedachten dat succesvol worden op welk sociaal platform dan ook tij den moeite (en wat geld) kost.

Het Konijnenhol

Een kleine waarschuwing dan.

Wanneer je eenmaal het konijnenhol van “social engagement” inrolt, en je krijgt tractie en wat succes, dan kan je er niet meer uit.
Je kan groeien en je kan krimpen, het zal je gek maken en er is nooit voldoende tijd.., maar stoppen kun je niet.

Eerst Luisteren

Een goede manier om te beginnen is luisteren naar de social buzz. Als je een bedrijf vertegenwoordigd, zoek dan naar de naam van het bedrijf. Waar bepraten, complimenteren of klagen mensen (klanten) over je bedrijf, of gebeurt dat überhaupt.

Door te luisteren elimineer je het profileren van een doelgroep volledig. Je gaat simpelweg daar waar je naam is (klassiek je doelgroep profileren mag natuurlijk wel).
Als, bijvoorbeeld, Twitter het platform is waar je bedrijf onder de microscoop gelegd wordt.., dan is dat waar je de interactie met je klanten op zoekt

Mocht je met een schone lei beginnen (met een blog of een bedrijf), zoek dan naar sleutelwoorden die je werkzaamheden, producten of diensten goed omschrijven. Hoe specifieker je bent met sleutelwoorden, hoe specifieker je doel wordt.

Gebruik Addict-o-Matic of Social Mention om te starten.

Profileer je Niche

Mocht luisteren niet de gewenste resultaten opleveren dan is de eerstvolgende, logische vraag, wie is mijn doelgroep?

Je moet uitzoeken, bijna tot op de persoon, wie je wenst te bereiken.

  • Welke leeftijdsgroep
  • Welke sexe
  • Scholingsniveau
  • Welke industrie (jouw niche)
  • Welk land (of zelfs stad)

Er zijn vast veel meer vragen te beantwoorden, je moet zelf de keuze maken.
Om je op weg te helpen geef ik één vraag die je zeker niet hoeft te stellen, welke planeet?

Tuinieren Blog

Een simpel voorbeeld over hoe complex het vinden van de juiste doelgroep kan zijn.

Wie is je doelgroep wanneer een blog begint over tuinieren?

Het hangt er vanaf, zoals gewoonlijk;

Wat doe jij precies in je tuin? Heb je een bloementuin of groei je je eigen eten? Gebruik je permacultuur en/of doe je alles biologisch? Of focus je op de perfecte grasmat en schrijf alleen daar over?

Zoals je kunt bedenken is het aantal mensen dat je wilt bereiken zo divers als de onderwerpen om over te schrijven. En, dientengevolge, de sociale platformen waar ze actief zijn is net zo divers.

Pro, Tech, Kids, Games, etc.

How To Find The Right Social Media Platform For Your NicheEn dan wordt het gat nog dieper.

Uitzoeken wie je wilt bereiken is één ding, uitvogelen waar je ze wilt bereiken is nog iets lastiger.

Ik zal niet alle platformen gaan opsommen hier, de lijst is simpelweg té lang. Dit artikel zou veel te lang worden als ik ze allemaal zou noemen en beschrijven wat ze doen. Dus, ik zal de grootste en populairste beschrijven om je een idee te geven van de variaties.

Laten we maar gewoon beginnen met de meest alomvattende en voor de hand liggende:

Facebook

1 miljard geregistreerde gebruiken. Volgens BreathingEarth.net waren er 7.136.849.436 mensen op Aarde, op het moment van schrijven. Een zevende van deze mensen heeft, volgens Facebook.., een Facebook profiel.
Om dat in perspectief te plaatsen, als Facebook een land was, dan zou het de op de derde plek komen, vlak achter India, met China op nummer één.
Dus, tenzij je doelgroep leeft in een land waar Facebook geblokkeerd wordt, kun je zeggen dat dit een must is.

Daarentegen, het is heel goed mogelijk dat jouw specifieke doelgroep in geen velden of wegen te vinden is op Facebook.

LinkedIn

Dit waar de professionals vertoeven. Deze dagen moeten bedrijven, om bij de tijd te blijven, vertegenwoordigd zijn op LinkedIn. Het helpt met online aanwezigheid en met werving. In België is LinkedIn het snelst groeiende sociale platform.

Daarentegen, mocht je focus in de Duitstalige landen liggen dan is je tijd beter benut op XING – Das professionelle Netzwerk, verstehst du?

Microblogging

We Tweeten er allemaal driftig op los. Ik heb inmiddels 5722 Tweets op mijn naam staan (wat niet echt veel is). En voor alles wat me waard is, van de meeste kan ik me de inhoud echt niet voor de geest halen.
Twitter heeft het microbloggen uit gevonden en is gegroeid tot een van de grootste platformen. Het is lastig te negeren.

Daarentegen, het kan zijn dat je een jong publiek zoekt en dat zij zeer actief zijn op Tumblr.

Video

YouTube is de twee na grootste zoekmachine op het Web, direct achter Google Search. Het is dan ook volkomen logisch dat iedere video die je maakt hier geplaatst wordt.  Met de juiste sleutelwoorden is de kans groot dat mensen de video daadwerkelijk vinden.

Daarentegen, als je publiek overwegend Frans(talig) is dan maak je wellicht meer kans op Dailymotion.

Fotografie

Pinterest is booming. Het werkt prima, groeit snel en sommige mensen spenderen veel te veel tijd op het platform. Maar, het heeft een vergankelijkheid, zoals Twitter.

Daarentegen, voor professionele fotografen en vormgevers respecteert Flickr (veel) meer de auteursrechten.

Nog meer keuzes

Er zijn meer plekken waar mensen online samenkomen, anders dan de sociale platformen. Forums zijn nog steeds heel druk bezocht en als Subject Matter Expert kan je aardig wat toegevoegde waarde hebben op forums. Ook kan je naamsbekendheid groeien.

Ook (zeer) gespecialiseerde websites voor bijvoorbeeld artsen of muzikanten kunnen interessant zijn. Deze websites maken mogelijk niet eens gebruik van sociale media platformen, misschien alleen om het nieuws te verspreiden, maar de meeste communicatie en connecties vinden plaats op de website, binnen de online gemeenschap.

Zo zie je maar

Het vinden van het juiste platform is een kwestie van onderzoek.

Ik heb er hier nog maar een paar genoemd (bijvoorbeeld: Google+, Reddit, Github, Vimeo, Ning, Orkut, Stumbleupon,Deviantart of Instagram). Hoe dan ook is er een niche voor elke denkbare vrije tijds besteding of voor elk denkbaar vakgebied.

Alles wat jij moet doen is vinden waar ze uithangen.

Heb je zelf een idee over het vinden van het juiste platform, laat het dan weten in de comments.

Microsoft en Het Nieuwe Werken

Office365 is een resultaat van een filosofie beschreven in de white paper van Bill Gates: “The New World of Working“.

Ik werd mij voor het eerst bewust van deze filosofie via een vriend die bij Microsoft werkt. Het was een kant van Microsoft die ik nog nooit gezien had. Het is een filosofie die niet in het beeld pastte wat ik van het bedrijf had:

Een monopolist die altijd als laatste op een feestje is en zijn bestaan dankt aan de afhankelijk die is ontstaan door het gebruik van hun Office producten.

Dit is een oneerlijk beeld.

Microsoft Netherlans

Vuurtoren

Microsoft is een eind gekomen. In het bijzonder Microsoft Nederland, nu een “Lighthouse” divisie, leidt de weg naar het nieuwe werken (The New World of Working). En niet alleen voor partners en klanten, maar ook voor andere Microsoft divisies, over de hele wereld.

Een Reis

Hun reis  om te rehabiliteren naar een “Social Business” begon al in 2005(!).

CEO Theo Rinsema stelde de vraag of ze wel eer deden aan “The New World of Working”, de visie van Bill Gates. Het antwoord was; Nee.

Rinsema, en een paar andere CEO’s voor en na hem, vertelde zijn medewerkers, tijdens een event, dat zij samen zouden beginnen aan een reis. En zoals anderen voor hem, wist hij wel waar hij wilde eindigen, maar had hij geen idee hoe er te komen. Hij vroeg iederen bij Microsoft Nederland dan ook om de nodige hulp. En, zelfs Steve Balmer moest groen licht geven voor deze transformatie.

Nu, 8 haar later kunnen we de resultaten van deze reis eindelijk zien.

Tijd

En één ding is helder. De transformatie van business naar social business kost tijd, en heel veel geduld. 8 jaar verder en ze zijn nog steeds aan het leren, ontwikkelen, innoveren en hun plan verscherpen.

Over the past decade, software has evolved to build bridges between disconnected islands of information and give people powerful ways to communicate, collaborate and access the data that’s most important to them. – Bill Gates, 2005

Vanwege de tijdelijke aard van een bedrijf in het algemeen en een ‘sociaal bedrijf’ in het bijzonder stopt de innovatie nooit. Zeker wanneer je een van de pioniers bent. Tuurlijk, er zijn meer bedrijven die de overstap naar social maken, IBM en GE zijn twee grote voorbeelden, maar ze zijn allemaal op dezelfde plek begonnen; een klassiek gestructureerd bedrijf met een ‘top down’ mentaliteit, er was geen kaart beschikbaar.

Cultuur

Zaken liggen er anders voor tegenwoordig, er zijn kaarten beschikbaar, sommige met getaileerde paden welke precies laten zien hoe je er moet komen. Maar,  social is een custom business. Zelfs de betere boeken moeten rekening houden met verschillende culturen, omvang, budgetten en  overtuiging. Het is niet alleen een verandering, het is een evolutie.

Microsoft’s New World of Working

En mensen die dagelijks met ‘Het Nieuwe Werken’ bezig zijn realiseren dit. Zijn zien wat er op het spel staat, wat er moet veranderen en wat een impact dit heeft op een individu.

Mensen als Michiel Hoogenboom die met passie het verhaal van de reis met ons deelt. Een verhaal dat begint met zijn verplichting om niet later dan 09:30 achter zijn bureau te zitten. 5 minuten later was meer dan voldoende reden om een (goede) verklaring te moeten geven.

Nu vertrekt hij na de file, stopt eerst nog bij een collega thuis voor een afspraak en reist daarna af naar het kantoor op Schiphol. Waar hij weer vertrekt voor de files (iets was een heel goed idee is wanneer je tussen Schiphol en Rotterdam reist).

Het nieuwe kantoor op Schiphol is ook ontworpen met deze evolutie in gedachten. Niemand heeft een eigen kantoor, zelfs Theo Rinsema niet. Flexibiliteit is het sleutelwoord hier.

Na het avondeten en tijd met de kinderen doorgebracht te hebben opent Michiel zijn laptop weer en is hij direct verbonden met kantoor. Zijn volledige Office omgeving is beschikbaar, alle documenten, hij kan zien wie er online is en kan daar mee bellen of chatten (en e-mailen natuurlijk). Alles via een goed beveiligde verbinding en volledig in de cloud.

Office365 geeft de medewerkers de nodige flexibiliteit

Mensen zijn de kern en “Microsoft is People Ready”.

En kennelijk werkt het prima:

Het nieuwe werken

Ik laat Theo Rinsema Microsoft’s The New World of Working verder uitleggen: