This post is also available in: Engels
Na het ontmoeten van @ReneJansen, van het Nederlandse bedrijf “Winkwaves“, nodigde hij mij uit om de lancering, en rebranding van hun Social Enterprise software bij te wonen. Dit gebeurde in hun kantoor in Den Haag.
De oude naam Kenniscafé wordt vervangen door Harmonics. En ik denk dat het een goede keuze is. Het sluit goed aan bij de “social business” filosofie die het bedrijf er op nahoudt.
Mensen Verbinden
De absolute fundering van deze filosofie is het verbinden van mensen. Het klinkt als een open deur, of zelfs een cliché, maar er zijn nog (heel) veel bedrijven die stevig vast houden aan eilandjes en interne communicatie is niet echt een prioriteit.
Wij stellen mensen in staat met elkaar te verbinden d.m.v. technology. Dit soort innovatie en verandering is een op zichzelf staand proces.
Winkwaves identificeert 3 fases voor de ontwikkeling van innovatie:
- We adopteren nieuwe technologie omdat het bestaat, omdat het nieuw is. En we willen er mee werken
- Dan beginnen we bestaande technologie te vervangen (zoals e-mail en chat)
- Als laatste transformeren we de daadwerkelijke manier van werken
Dit proces is extreem lastig te voltooien binnen een bedrijf.
De Machine
Sinds alle dag zijn bedrijven opgebouwd als machines. Een vanuit de top gecontroleerde verzameling van tandwielen, goed gecontroleerd en netjes in elkaar passend om voorgeprogrammeerde taken voorspelbaar uit te voeren.
Een bedrijf runnen op deze manier wordt steeds moeilijker in deze tijd. Mensen raken steeds meer gewend om contact te hebben via sociale media en ze verwachten dat bedrijven in een soortgelijke manier [gaan] communiceren. Niet alleen met hun als klant, maar zeker ook als werknemer.
Ze verwachten een meer open structuur.
Van Gestructureerd naar Flexibel
Een gevolg van een (over) gestructureerd bedrijf met eilandjes en koninkrijkjes is de onmogelijkheid om te manoeuvreren, om zich aan te passen. Vroeger was dit niet echt een probleem omdat zaken niet zo snel veranderden, innovaties waren onder controle, misschien zelfs voorspelbaar.
In het Digitale Tijdperk gaat alles veel sneller. Kodak en Polaroid konden dit niet bijbenen en een hoop andere bedrijven in verschillende industrieën konden zich simpelweg niet snel genoeg aanpassen aan de innovatie.., en gingen failliet.
Medewerkers de mogelijkheid geven snel te communiceren, kennis en ervaring binnen het hele bedrijf te vinden (en te delen) genereert flexibiliteit.
Incidenten kunnen geïdentificeerd worden vóór deze problemen worden.
Manieren van Verandering
Er zijn, natuurlijk, meerdere manieren om een schip van koers te doen veranderen.
- Je kunt een agentschap inhuren om de bedrijfsprocessen aan te passen, en als je dit vaak genoeg doet heb je wellicht een keertje mazzel
- Je kunt het gedrag van mensen aanpassen, en niet de processen
- Of, je veranderd de manier waarop mensen met elkaar verbinden. Geef hen het gereedschap om fundamenteel de manier waarop zij werken te veranderen
Software faciliteert en veranderd het gedrag, maar, mensen zijn de drijvende kracht achter deze verandering.
Aan het einde van de rit kost het minder moeite/tijd/geld om de machine te onderhouden. HR moet meer aan de ‘H’ werken en minder aan de ‘R’.
Alles In De Lucht Houden
Uiteraard, het allemaal implementeren en veranderen is een ding, het moet ook allemaal samen gehouden worden.
Vragen moeten beantwoord worden, wie zijn we, hoe doen we ons werk en het meest belangrijk.., waarom?
Dit stelt je in staat de bedrijfsidentiteit vast te stellen, en dan:
- Plan om te verbinden (moedig dit aan vanaf de eerste dag bij een nieuwe medewerker)
- Deel (alle) kennis in een open omgeving
- Mensen raken meer en meer betrokken
Na Het Afleveren
Winkwaves doet niet aan lange termijn ontwikkeling voor hun klanten, en ook niet voor zichzelf. Het idee is dat je simpelweg niet weet waar de innovatie zal leiden, niemand weet waar we zijn over twee jaar. Ook de klant niet (we kunnen plannen en hopen, maar uiteraard hebben we geen kristallen bal.., dat wensen we alleen maar).
Winkwaves innoveert door te luisteren naar de klant en de markt en houdt beide ogen gefixeerd op technologische ontwikkelingen. Dan pas implementeren zij, kleine, incrementele wijzigingen.
Dit stelt hun in staat om zich snel aan te passen, niet achter te blijven of op het verkeerde been gezet te worden.
Zij nemen hun eigen filosofie zeer serieus.
Geniet van het idee dat het anders kan.
@wijvanwinkwaves gaan On Tour!
Winkwaves gaat op tour de komende maanden in Nederland om Harmonics voor te stellen aan geïnteresseerden.
Wil je daar bij zijn spring dan naar de Winkwaves site of bel met 070-7119119.
